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某外資銀行滿意度測評
發表時間:2018-08-09  閱讀次數:0   

主要指標摘錄:

網點內部環境整潔舒適成都
設施用品齊全
大堂經理熱情主動服務
大堂人員積極引導客戶
柜員業務熟練
排隊等候時間10分鐘以內
業務手續簡便
客戶經理推薦產品符合客戶需求
銀行收費公開透明公平公正
理財產品風險提示到位
自助交易操作流程友好,提示人性化
對投訴或抱怨處理滿意
手機銀行整體滿意度
電話銀行整體滿意度
網上銀行整體滿意度
對銀行綜合滿意情況

 

 


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